Serviços alinhados

Mãos remotas

A Aligned oferece suporte confiável 24x7x365 e capacidade de resposta excepcional.

Liberte os seus profissionais de TI para se concentrarem no crescimento e na inovação do negócio da sua empresa

A instalação de equipamento, a manutenção e monitorização de hardware e a resolução reactiva de problemas podem preocupar o seu pessoal de TI ao ponto de este ter pouco tempo para melhorar os produtos e serviços da sua organização.

Os serviços Aligned Remote Hands podem libertá-los destes encargos de suporte, assumindo as tarefas de acompanhamento e monitorização de qualquer infra-estrutura colocada, para que os profissionais de TI da sua empresa possam trabalhar em projectos que contribuam para os seus objectivos comerciais a longo prazo.

Os serviços Remote Hands da Aligned estão disponíveis 24x7x365 através do Portal do Cliente da Aligned. Os clientes pedem assistência remota e outros tipos de apoio através de formulários de bilhética de fácil utilização que descrevem o pedido e quaisquer detalhes específicos.

Os bilhetes são então encaminhados para a equipa de apoio prático remoto da Aligned para comunicar a confirmação e a resposta. Os nossos engenheiros de sistemas e técnicos de rede estão disponíveis no local sempre que precisar deles.

Serviços padrão de mãos remotas

  • Ciclo de energia
  • Modificações de cabos
  • Investigação sobre cabos/conectividade
  • Etiquetagem de cabos
  • Empilhamento e desempilhamento de equipamentos
  • Novas instalações ou substituições de cabos
  • Instalações ou substituições de novos circuitos eléctricos
  • Outros pedidos que exijam a aquisição de material ou dispositivos

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