Mãos remotas
Liberte os seus profissionais de TI para se concentrarem no crescimento e na inovação do negócio da sua empresa
A instalação de equipamento, a manutenção e monitorização de hardware e a resolução reactiva de problemas podem preocupar o seu pessoal de TI ao ponto de este ter pouco tempo para melhorar os produtos e serviços da sua organização.
Os serviços Aligned Remote Hands podem libertá-los destes encargos de suporte, assumindo as tarefas de acompanhamento e monitorização de qualquer infra-estrutura colocada, para que os profissionais de TI da sua empresa possam trabalhar em projectos que contribuam para os seus objectivos comerciais a longo prazo.
Os serviços Remote Hands da Aligned estão disponíveis 24x7x365 através do Portal do Cliente da Aligned. Os clientes pedem assistência remota e outros tipos de apoio através de formulários de bilhética de fácil utilização que descrevem o pedido e quaisquer detalhes específicos.
Os bilhetes são então encaminhados para a equipa de apoio prático remoto da Aligned para comunicar a confirmação e a resposta. Os nossos engenheiros de sistemas e técnicos de rede estão disponíveis no local sempre que precisar deles.
Serviços padrão de mãos remotas
- Ciclo de energia
- Modificações de cabos
- Investigação sobre cabos/conectividade
- Etiquetagem de cabos
- Empilhamento e desempilhamento de equipamentos
- Novas instalações ou substituições de cabos
- Instalações ou substituições de novos circuitos eléctricos
- Outros pedidos que exijam a aquisição de material ou dispositivos
